আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

25bet ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি সেই তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের অনুশীলন ও প্রতিশ্রুতি ব্যাখ্যা করে।

এই নীতিটি 25bet-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যারা কেবল ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তাদের পাশাপাশি যারা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন তাদের ক্ষেত্রেও। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। তাই অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

25bet বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নরূপ শ্রেণিতে বিভক্ত করা যায়:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ে প্রয়োজন হলে)
• লিঙ্গ

খ) যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

ঘ) ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজিং ও গেমিং ইতিহাস
• লগইন সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
• বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস

ঙ) যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তার রেকর্ড
• ইমেইল চিঠিপত্র
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

25bet নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা বা উত্তোলন করেন, পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই আপনার তথ্য সরবরাহ করেন। এই তথ্য প্রদান স্বেচ্ছামূলক হলেও, কিছু তথ্য ছাড়া আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করা সম্ভব নয়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন সম্পর্কিত ডেটা।

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনও কখনও বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে পরিপূরক তথ্য যাচাই করতে পারি। তবে এক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

25bet আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
2. পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেমিং এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা প্রদানের জন্য।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের যথাযথ সমাধান করতে।
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
6. প্রবিধান মেনে চলা: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
8. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের পরিষেবার মান বৃদ্ধি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
9. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতির প্রয়োজন হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

25bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। উক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

25bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংক) লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ বা মানি লন্ডারিং বিরোধী পদক্ষেপের অংশ হিসেবে কিছু তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

উপরের সীমিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার সম্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কাউকে প্রদান করি না।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

25bet ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট পাঠ্য ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যের জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিষয়ে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি প্রত্যাখ্যান করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

25bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

25bet শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা তাদের তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের অবিলম্বে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

25bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি উপরে উল্লেখ থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। নীতি পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে বিষয়ে সর্বদা অবহিত থাকতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব। 25bet আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।